Mitä on ennakointi

Erään matkailukohteen suosio oli kasvanut vauhdikkaasti jo yli kymmenen vuotta. Kasvu oli tullut lähinnä ryhmä- ja työmatkailusta. Suosio kuitenkin osoitti hiipumisen merkkejä, ja eräänä talvena näyttikin siltä, että edessä olisivat niukemmat ajat. Kansainväliset matkanjärjestäjät eivät olisi tuomassa läheskään samaa määrää ryhmiä kohteeseen. Sesongin ajaksi ei palkattukaan tavallista määrä työntekijöitä ja muutenkin varauduttiin vetämään kukkaronnyörit tiukalle.

Kun sesonki sitten läheni, havaittiin, että hotellit täyttyivät entiseen malliin. Puuttuvien ryhmien sijaan omatoimimatkailijat olivat ottaneet kohteen omakseen. Nyt oltiin kuitenkin ongelman edessä, sillä ohjelmapalvelut eivät olleet varautuneet tilanteeseen. Viikkolähdöt täyttyivät, ihmisille jouduttiin myymää eioota. Tuloksena oli pettyneitä asiakkaita ja yrittäjiä. Toisella saamatta jäi elämys, toisella merkittävät tulot.

Kuinka tähän tilanteeseen olisi voinut varautua? Minkälaisia seurauksia tilanteesta koituu tulevaisuudessa?

Menestyminen matkailun kansainvälisellä toimialalla edellyttää muutoksiin reagoimisen sijaan ennakointia.  Ennakointi perustuu hyvin käytännölliselle ajatukselle: etsitään mahdollisuuksia ja vaihtoehtoja kehittyä ja muuttua toimintaympäristön mukana ennen kuin olosuhteet pakottavat muutokseen.

Tietoja

Kategoria: Opas ennakointiin matkailualalla

Julkaistu: 16.05.2012

Kirjoittanut: Matkailu.org/MTI

Sosiaalinen media ja sähköinen liiketoiminta

Digitaalisuus, mobiililaitteet, sähköinen liiketoiminta sekä sosiaalinen media ovat kasvava osa matkailijoiden ja matkailuyrittäjien arkea. Erityisesti mobiililaitteiden ja -sovellusten määrä on huikeassa nousukiidossa. Kaikille edellä luetelluille tiedon välittämisen teknologioille ja välineille on yhteistä se, että ne edistävät viestinnän vuorovaikutteisuutta ja kaksisuuntaisuutta ja toisaalta ovat muuttaneet ja muuttavat edelleen tapaa, jolla ihmiset sekä etsivät tietoa että kuluttavat. Matkailija tekee matkavertailunsa, -valintansa ja -varauksena sähköisesti, jakaa kokemuksiaan matkan aikana kuvien, videoiden ja viestien avulla sekä kotiin tultuaan säilyttää yhteyden kohteeseen esimerkiksi kohteessa tavatun paikallisen yrittäjän kanssa kuvagallerioita vaihtamalla.

Teeman alle on kerätty sosiaalista mediaa ja sähköistä liiketoimintaa tulevaisuusorientoituneesti tarkastelevia tietolähteitä. Tieto täydentää siten eMatkailun puolella koottua kattavampaa tietoaineistoa matkailun ja tietotekniikan yhdistämisestä.

Teeman alle kootun tiedon avulla voi seurata teknologian kehittymistä tarkastelemalla matkailuun luotuja sovelluksia ja niiden tarjoamia mahdollisuuksia. Samalla voi pohtia, miten teknologia ja sovellukset voidaan valjastaa ennakointiin ja ennakointityön toteuttamiseen.

Tietoja

Kategoria: Ennakointia tukevaa tietoa

Julkaistu: 25.04.2012

Kirjoittanut: Matkailu.org/MTI